Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a MedicalApp. Respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal recopilada mediante nuestra aplicación móvil. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de nuestros usuarios. Al utilizar esta aplicación, aceptas los términos descritos en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento de los datos

MedicalApp es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante esta aplicación.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de entrega.
• Ubicación geográfica (Solo al solicitar un pedido, para calcular disponibilidad de servicio).
• Historial de pedidos.

4. Finalidad del tratamiento

• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Procesar pedidos.
• Preparar y entregar productos.
• Enviar notificaciones relacionadas con los pedidos.
• Brindar soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar nuestros servicios.

5. Uso de la ubicación

La ubicación únicamente se solicita para determinar la dirección de entrega, validar la cobertura del servicio y calcular la ruta correspondiente. La aplicación no realiza seguimiento continuo de la ubicación del usuario.

6. Compartición de información

No vendemos ni comercializamos datos personales.

La información únicamente podrá compartirse cuando sea necesario con:

• Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.
• Servicios de mapas y geolocalización.
• Proveedores de notificaciones.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Personal autorizado encargado de preparar y entregar pedidos.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y para satisfacer las obligaciones legales aplicables.

Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta:

• Su perfil, direcciones, teléfono, correo electrónico y demás datos personales serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 30 días naturales.
• Los registros relacionados con compras, pedidos, operaciones comerciales y demás información cuya conservación sea obligatoria conforme a la legislación mexicana no serán eliminados inmediatamente.
• Dicha información podrá conservarse por un periodo de hasta cinco años, o por el plazo que establezcan las disposiciones fiscales, contables, sanitarias y demás normas aplicables.
• Durante ese periodo la información únicamente será utilizada para cumplir obligaciones legales y no para fines comerciales.
• Finalizado el periodo de conservación obligatorio, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.

8. Eliminación de la cuenta y de los datos personales

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.

La solicitud puede realizarse:

• Enviando un correo electrónico a soporte@medicalapp.site.

La solicitud deberá incluir el correo electrónico y telefono registrado en la aplicación para verificar la identidad del solicitante.

Una vez validada la solicitud:

• La cuenta será desactivada.
• Los datos personales serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 30 días naturales.
• Los registros cuya conservación sea obligatoria conforme a la legislación mexicana permanecerán resguardados únicamente durante el periodo exigido por la ley.

9. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Toda la comunicación entre la aplicación y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS).

10. Derechos del usuario

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Cancelación.
• Oposición (Derechos ARCO).

Las solicitudes podrán enviarse al correo: soporte@medicalapp.site

Responderemos dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.

12. Contacto